Публичная оферта на использование сервиса «Аичатик»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Лебедева Валерия Ивановича, ИНН 744724673370, далее — «Исполнитель», и содержит условия заключения договора на предоставление права использования программного обеспечения и оказание информационно-технологических услуг сервиса «Аичатик».

1.2. «Аичатик» — программный сервис, предоставляемый по модели SaaS и предназначенный для создания, настройки и эксплуатации ИИ-агентов, обработки входящих сообщений, автоматизации коммуникаций, интеграции с внешними платформами и выполнения иных доступных в интерфейсе функций.

1.3. Настоящая Оферта адресована:

• юридическим лицам;
• индивидуальным предпринимателям;
• плательщикам налога на профессиональный доход;
• дееспособным физическим лицам, использующим Сервис в связи с коммерческой, профессиональной или иной приносящей доход деятельностью.

1.4. Если физическое лицо фактически использует Сервис исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон в соответствующей части применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Условия настоящей Оферты не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

1.5. Пользователем является лицо, акцептовавшее настоящую Оферту, далее — «Пользователь».

1.6. Акцепт Оферты осуществляется путем создания учетной записи после совершения Пользователем действия, явно подтверждающего принятие условий Оферты, например установки соответствующего флажка в интерфейсе регистрации.

Акцепт является полным и безоговорочным.

1.7. Использование Сервиса после акцепта осуществляется на условиях редакции Оферты, применимой к соответствующим отношениям сторон.

1.8. Политика обработки персональных данных и иные документы, прямо указанные в настоящей Оферте или интерфейсе Сервиса, применяются совместно с Офертой.

1.9. Согласие на обработку персональных данных, если оно необходимо в соответствии с законодательством, оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты.

---

2. Термины

Для целей настоящей Оферты используются следующие термины.

Сервис — платформа «Аичатик», включая сайт, личный кабинет, программные компоненты, API, ИИ-агентов, интеграции и иной предоставляемый Исполнителем функционал.

ИИ-агент — настроенная Пользователем автоматизированная программная система, способная получать и анализировать информацию, обращаться к моделям искусственного интеллекта и формировать сообщения или выполнять иные предусмотренные Сервисом действия.

Проект — совокупность настроек, ИИ-агентов, баз знаний, интеграций, переписок и иных данных, объединенных Пользователем в Сервисе.

Клиент Пользователя — лицо, взаимодействующее с Пользователем через Avito, Telegram, MAX, сайт, мессенджер или иной подключенный канал.

Интеграция — программное соединение Сервиса со сторонней платформой или системой.

ИИ-провайдер — сторонний поставщик модели искусственного интеллекта или связанной программной инфраструктуры.

Платная операция — действие, выполнение которого в соответствии с действующим тарифом приводит к списанию средств с Баланса. К платным операциям в зависимости от тарифа могут относиться генерация ответа, обработка сообщения, обращение к модели, использование определенного количества вычислительных ресурсов или токенов, выполнение инструментов и иные обозначенные в интерфейсе операции.

Баланс — учетная запись денежных средств и бонусов Пользователя внутри Сервиса.

Баланс является исключительно способом учета авансовых платежей и бонусов внутри Сервиса и не является банковским счетом, электронным кошельком или электронным средством платежа.

---

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю в течение срока действия Договора простое неисключительное право удаленного использования программного обеспечения Сервиса в пределах его функционального назначения, а также оказывает связанные информационно-технологические услуги.

3.2. В состав функциональности Сервиса в зависимости от выбранного тарифа и текущей версии продукта могут входить:

• создание и настройка ИИ-агентов;
• подключение Avito, Telegram, MAX и иных каналов;
• прием и отправка сообщений;
• автоматизированное формирование ответов;
• использование баз знаний;
• обработка и классификация обращений;
• сценарии и автоматизации;
• уведомления и эскалации;
• последующие сообщения и follow-up-сценарии;
• рассылки;
• инструменты аналитики;
• подключение внешних сервисов;
• использование различных моделей искусственного интеллекта;
• иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса.

3.3. Конкретный состав доступных функций определяется выбранным тарифом, настройками учетной записи и техническими возможностями Сервиса.

3.4. Исключительные права на программное обеспечение «Аичатик» и его компоненты остаются у Исполнителя и/или соответствующих правообладателей.

3.5. Пользователю не передаются исключительные права на Сервис.

---

4. Порядок предоставления доступа

4.1. Для использования Сервиса Пользователь создает учетную запись и предоставляет сведения, необходимые для регистрации.

4.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа к учетной записи.

4.3. Действия, совершенные через учетную запись Пользователя после успешной авторизации, предполагаются совершенными Пользователем или уполномоченным им лицом, если Пользователь не сообщил Исполнителю о компрометации учетной записи.

4.4. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно изменить данные доступа и сообщить Исполнителю.

4.5. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к учетной записи при наличии обоснованных подозрений на:

• компрометацию учетной записи;
• мошенничество;
• нарушение законодательства;
• причинение вреда другим пользователям или Сервису;
• массовые злоупотребления функциональностью;
• нарушение требований информационной безопасности.

---

5. Порядок работы Сервиса

5.1. Работа ИИ-агентов зависит от:

• настроек Пользователя;
• предоставленных инструкций;
• базы знаний;
• содержания входящих сообщений;
• работы подключенных интеграций;
• доступности сторонних платформ;
• доступности ИИ-провайдеров;
• характеристик выбранной модели искусственного интеллекта.

5.2. Для выполнения отдельных операций Сервис может передавать запросы сторонним ИИ-провайдерам и получать результаты обработки.

5.3. Сервис работает автоматически. Формирование ответа может происходить без предварительного просмотра ответа человеком со стороны Исполнителя.

5.4. Пользователь самостоятельно определяет степень автоматизации, доступные действия ИИ-агента и необходимость человеческого контроля.

5.5. Исполнитель вправе вводить временные технические ограничения, необходимые для защиты инфраструктуры, предотвращения злоупотреблений и поддержания стабильной работы Сервиса.

---

6. Искусственный интеллект и особенности его работы

6.1. Пользователь понимает и принимает, что модели искусственного интеллекта являются вероятностными системами.

6.2. Ответы ИИ могут:

• содержать фактические ошибки;
• неверно интерпретировать запрос;
• содержать неточные сведения;
• не учитывать отдельные обстоятельства;
• отличаться при повторном выполнении аналогичного запроса.

6.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, достоверность и полноту каждого ответа, сформированного моделью искусственного интеллекта.

6.4. Пользователь обязан самостоятельно определять, в каких случаях ответ ИИ-агента может отправляться автоматически, а в каких требуется проверка человеком.

6.5. Пользователю рекомендуется устанавливать передачу обращения человеку в ситуациях, связанных с существенными юридическими, финансовыми, медицинскими или иными последствиями для клиента.

6.6. Исполнитель не принимает за Пользователя коммерческие, кадровые, юридические, медицинские, кредитные или иные решения.

---

7. Тарифы и стоимость

7.1. Актуальные тарифы и стоимость платных операций указываются в интерфейсе Сервиса.

7.2. Стоимость конкретной операции может зависеть от:

• выбранной модели;
• объема обрабатываемого текста;
• количества входных и выходных токенов;
• используемых инструментов;
• количества обращений;
• типа операции;
• выбранного тарифа;
• иных технических параметров, указанных в интерфейсе.

7.3. Стоимость, отображаемая Сервисом, может включать стоимость вычислительных ресурсов сторонних поставщиков и вознаграждение Исполнителя.

7.4. Если иное прямо не указано в интерфейсе, Пользователь оплачивает услуги Исполнителю по тарифам Сервиса, а не непосредственно по себестоимости или тарифам соответствующего ИИ-провайдера.

7.5. Тариф, применяемый к конкретной платной операции, определяется условиями, действующими в момент инициирования такой операции.

7.6. Исполнитель вправе изменять стоимость будущих операций.

Изменение тарифа не изменяет стоимость операций, уже выполненных до вступления нового тарифа в силу.

7.7. Пользователь вправе прекратить использование платной функциональности в случае несогласия с новым тарифом.

---

8. Баланс и порядок расчетов

8.1. Для оплаты Пользователь вносит авансовый платеж, который отображается на Балансе учетной записи.

8.2. По мере выполнения платных операций соответствующие суммы списываются с Баланса.

8.3. Сведения внутренней системы учета Исполнителя о:

• времени операции;
• выбранной модели;
• объеме использования;
• стоимости;
• списании,

используются для расчета стоимости услуг.

8.4. Пользователь может просматривать историю начислений и списаний в доступном интерфейсе Сервиса.

8.5. При недостаточном Балансе выполнение платных операций может автоматически приостанавливаться.

8.6. Из-за особенностей асинхронной обработки отдельных запросов возможно возникновение технической задолженности, если операция была начата до фактического исчерпания Баланса.

Такая задолженность может быть удержана из следующего пополнения.

8.7. Пополнение Баланса осуществляется через доступные в Сервисе способы оплаты.

8.8. Платежная информация обрабатывается соответствующим платежным оператором. Исполнитель не получает реквизиты банковской карты в объеме, который не требуется ему для учета платежа.

---

9. Бонусы и промокоды

9.1. Исполнитель вправе начислять:

• приветственные бонусы;
• промокоды;
• компенсационные бонусы;
• акционные начисления;
• иные виртуальные единицы.

9.2. Условия конкретной акции могут устанавливаться отдельно.

9.3. Бонусы:

• не являются денежными средствами;
• не являются электронными деньгами;
• не могут быть выведены;
• не обмениваются на наличные или безналичные денежные средства;
• используются исключительно для оплаты доступных функций Сервиса.

9.4. При прекращении договора неиспользованный бонусный баланс возврату не подлежит.

9.5. Настоящий пункт не распространяется на собственные денежные средства Пользователя, внесенные им в качестве аванса.

---

10. Возврат средств

10.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и запросить возврат неиспользованной части собственных денежных средств, внесенных на Баланс.

10.2. Возврату не подлежит стоимость уже выполненных платных операций.

10.3. Неиспользованные бонусы возврату в денежной форме не подлежат.

10.4. Для возврата Пользователь направляет обращение на:

hello@аичатик.рф

Исполнитель вправе запросить информацию, необходимую для идентификации платежа и лица, имеющего право на получение возврата.

10.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо иным согласованным сторонами способом.

10.6. Срок фактического зачисления денежных средств после инициирования возврата может зависеть от банка и платежного оператора.

10.7. Если Пользователь является потребителем, применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о праве потребителя отказаться от договора и оплатить Исполнителю фактически понесенные расходы и фактически оказанные услуги.

---

11. Данные и материалы Пользователя

11.1. Права на материалы, загруженные Пользователем в Сервис, остаются за Пользователем или соответствующими правообладателями.

11.2. Пользователь предоставляет Исполнителю право технически обрабатывать такие материалы исключительно в объеме, необходимом для:

• функционирования Сервиса;
• хранения данных;
• формирования ответов;
• поиска по базе знаний;
• резервного копирования;
• исполнения поручения Пользователя;
• обеспечения информационной безопасности.

11.3. Пользователь гарантирует наличие необходимых прав и правовых оснований для загрузки и обработки передаваемых им материалов.

11.4. Исполнитель не приобретает исключительные права на клиентскую базу, переписки или документы Пользователя только в силу их загрузки в Сервис.

---

12. Результаты работы ИИ

12.1. Исполнитель не заявляет самостоятельных исключительных прав на сформированный для Пользователя текст ответа только на том основании, что этот ответ был создан посредством Сервиса.

12.2. Пользователь вправе использовать результаты работы ИИ в своей деятельности с учетом законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц и условий соответствующих сторонних поставщиков.

12.3. Исполнитель не гарантирует:

• возникновение исключительного авторского права на конкретный результат;
• уникальность результата;
• отсутствие сходства с существующими материалами;
• возможность регистрации результата в качестве товарного знака или иного объекта интеллектуальных прав.

---

13. Интеграции со сторонними сервисами

13.1. Сервис может интегрироваться с Avito, Telegram, MAX и иными сторонними платформами.

13.2. Такие платформы являются самостоятельными третьими лицами и работают в соответствии со своими правилами и техническими условиями.

13.3. Пользователь самостоятельно обязан иметь необходимые права для подключения соответствующего аккаунта или интеграции.

13.4. Исполнитель не контролирует и не гарантирует непрерывную работу сторонних платформ.

13.5. Изменение API, правил или технических возможностей сторонней платформы может привести к временной или постоянной невозможности использования соответствующей интеграции.

13.6. Исполнитель вправе изменить или прекратить поддержку интеграции, если ее дальнейшая работа стала технически невозможной, незаконной либо запрещена соответствующей платформой.

---

14. Правила рассылок и рекламных сообщений

14.1. Сервис может предоставлять техническую возможность отправки сообщений нескольким получателям, создания последовательностей сообщений и иных автоматизированных коммуникаций.

14.2. Пользователь самостоятельно определяет получателей, содержание, основания и цели таких сообщений.

14.3. Пользователь обязан до начала рекламной рассылки получить предварительное согласие адресата в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

14.4. Пользователь обязан обеспечить возможность подтверждения факта получения соответствующего согласия.

14.5. При получении от адресата требования о прекращении рекламных сообщений Пользователь обязан незамедлительно прекратить их направление, если такая обязанность предусмотрена законом.

14.6. Запрещается использовать Сервис для:

• незаконного спама;
• рассылки рекламы без необходимого согласия;
• обхода установленных законом ограничений на автоматические рассылки и вызовы;
• использования незаконно приобретенных баз контактов;
• массовой отправки сообщений в нарушение правил подключенной платформы.

14.7. Исполнитель предоставляет технический инструмент и не является инициатором рекламной кампании Пользователя, если конкретное сообщение направляется по инициативе и в интересах Пользователя.

14.8. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства о рекламе применительно к своим рассылкам.

---

15. Запрещенное использование

Запрещается использовать Сервис:

• для совершения преступлений или иных противоправных действий;
• для мошенничества;
• для выдачи себя за другое лицо без законных оснований;
• для распространения запрещенной информации;
• для нарушения интеллектуальных прав;
• для незаконной обработки персональных данных;
• для незаконных рекламных рассылок;
• для распространения вредоносного программного обеспечения;
• для получения несанкционированного доступа к информационным системам;
• для причинения вреда Сервису, другим Пользователям или третьим лицам;
• для искусственного создания чрезмерной нагрузки на инфраструктуру;
• для обхода технических ограничений и механизмов тарификации.

Исполнитель вправе приостановить доступ при наличии обоснованных признаков такого использования.

---

16. Персональные данные Пользователя

16.1. Обработка персональных данных самого Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Сервиса.

16.2. Правовыми основаниями такой обработки в зависимости от конкретной ситуации являются:

• исполнение настоящего Договора;
• требования законодательства;
• согласие субъекта персональных данных;
• иные предусмотренные законом основания.

16.3. Акцепт настоящей Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда законодательство требует получения такого согласия.

---

17. Поручение на обработку персональных данных

17.1. Общие положения

Если при использовании Сервиса Пользователь передает Исполнителю персональные данные своих клиентов, работников, представителей, контрагентов или иных третьих лиц, Пользователь поручает Исполнителю обработку таких персональных данных в соответствии с настоящим разделом.

В этой части:

Пользователь является оператором персональных данных;

Исполнитель является лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора, если иное не следует из характера конкретной обработки или требований законодательства.

17.2. Категории субъектов

Поручение может распространяться на персональные данные:

• Клиентов Пользователя;
• потенциальных клиентов;
• работников;
• представителей;
• контрагентов;
• посетителей информационных ресурсов Пользователя;
• иных лиц, данные которых Пользователь законно обрабатывает с использованием Сервиса.

17.3. Перечень персональных данных

В зависимости от настроек Сервиса могут обрабатываться:

• имя;
• фамилия;
• псевдоним или отображаемое имя;
• телефон;
• email;
• идентификатор в Avito, Telegram, MAX или иной платформе;
• содержание переписки;
• сведения о товарах, услугах, заказах и обращениях;
• сведения, содержащиеся в загруженных документах;
• файлы и вложения;
• иные персональные данные, самостоятельно переданные Пользователем или субъектом в процессе коммуникации.

17.4. Цели обработки

Исполнитель обрабатывает такие данные для:

• приема входящих сообщений;
• хранения истории переписки;
• анализа содержания обращения;
• поиска информации в базе знаний;
• формирования ответа ИИ-агентом;
• отправки сообщений;
• выполнения сценариев автоматизации;
• передачи обращения менеджеру;
• работы интеграций;
• технической поддержки;
• резервного копирования;
• обеспечения информационной безопасности;
• исполнения иных предусмотренных функциональностью Сервиса инструкций Пользователя.

17.5. Операции с персональными данными

В рамках поручения Исполнитель вправе осуществлять:

• получение;
• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• сопоставление;
• предоставление уполномоченным субобработчикам;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение,

а также иные операции, объективно необходимые для исполнения поручения.

17.6. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• обрабатывать персональные данные только в рамках целей настоящего поручения;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных, применимые к лицу, осуществляющему обработку по поручению оператора;
• соблюдать требования к локализации персональных данных в применимой части;
• принимать необходимые организационные и технические меры защиты;
• предоставлять Пользователю по обоснованному запросу информацию, подтверждающую принятие предусмотренных законом мер;
• ограничивать доступ к персональным данным;
• после прекращения необходимости в обработке удалить или вернуть данные в порядке, предусмотренном настоящим Договором и законодательством, если отсутствует обязанность их дальнейшего хранения.

17.7. Инциденты

Если Исполнителю становится известно о подтвержденном инциденте безопасности, затрагивающем персональные данные, обрабатываемые по поручению Пользователя, Исполнитель сообщает Пользователю известную на соответствующий момент информацию об инциденте без неоправданной задержки в срок, позволяющий Пользователю исполнить предусмотренные законом обязанности оператора.

17.8. Обязанности Пользователя

Пользователь гарантирует, что:

• самостоятельно определяет законные цели обработки;
• имеет надлежащие правовые основания для обработки персональных данных;
• вправе поручить обработку Исполнителю;
• в необходимых случаях получил согласия субъектов;
• надлежащим образом информировал субъектов;
• передает только необходимый объем данных;
• выполняет обязанности оператора персональных данных.

Исполнитель не обязан самостоятельно получать от Клиентов Пользователя согласие вместо Пользователя, если иное прямо не согласовано сторонами.

---

18. Субобработчики и внешние поставщики

18.1. Для исполнения поручения Исполнитель вправе привлекать поставщиков:

• серверной инфраструктуры;
• моделей искусственного интеллекта;
• программного обеспечения;
• мониторинга;
• электронной почты;
• коммуникационных сервисов;
• платежных сервисов;
• иных необходимых технических услуг.

18.2. Пользователь поручает Исполнителю привлекать таких лиц в объеме, необходимом для функционирования Сервиса.

18.3. Перечень основных субобработчиков и поставщиков может содержаться в Политике обработки персональных данных и/или отдельном опубликованном Исполнителем перечне.

18.4. Исполнитель принимает разумные меры для привлечения поставщиков, способных обеспечить соответствующий характеру обработки уровень защиты информации.

---

19. Иностранные ИИ-провайдеры и трансграничная передача

19.1. В Сервисе могут использоваться модели и инфраструктура иностранных поставщиков искусственного интеллекта.

19.2. Пользователь понимает, что использование такой модели может потребовать передачи иностранному поставщику отдельных данных, необходимых для обработки запроса.

19.3. В зависимости от содержания конкретного диалога такими данными могут быть:

• текст сообщения;
• фрагмент истории переписки;
• релевантные материалы базы знаний;
• имя или контактная информация, если субъект самостоятельно включил их в текст;
• иная содержащаяся в запросе информация.

19.4. Основное хранение и локализация персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется Исполнителем в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

19.5. Последующая трансграничная передача осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

19.6. Пользователь как оператор персональных данных самостоятельно обязан учитывать использование иностранной обработки при организации собственной обработки персональных данных, информировании субъектов и получении необходимых согласий или иных правовых оснований.

19.7. Если функциональность Сервиса позволяет выбирать модель, использование Пользователем конкретной иностранной модели означает инструкцию Исполнителю применять соответствующего поставщика в рамках поручения на обработку.

---

20. Специальные категории персональных данных

20.1. Если иное письменно не согласовано с Исполнителем, Сервис не предназначен для намеренной обработки:

• сведений о здоровье;
• биометрических персональных данных;
• сведений о расовой или национальной принадлежности;
• политических взглядах;
• религиозных или философских убеждениях;
• интимной жизни;
• судимости;
• иных специальных категорий персональных данных.

20.2. Пользователь обязан не загружать такие данные в Сервис без наличия законного основания и без предварительной оценки применимых требований законодательства.

---

21. Доступность и технические работы

21.1. Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, однако если отдельный уровень доступности прямо не установлен тарифом или отдельным соглашением SLA, непрерывная и безошибочная работа Сервиса в режиме 24/7 не гарантируется.

21.2. Работа может временно прерываться для:

• обновлений;
• технического обслуживания;
• устранения неисправностей;
• обеспечения безопасности;
• устранения последствий аварий.

21.3. Исполнитель по возможности минимизирует продолжительность плановых технических работ.

21.4. Нарушения работы Avito, Telegram, MAX, ИИ-провайдеров, операторов связи, дата-центров и иных сторонних систем могут влиять на доступность отдельных функций Сервиса.

---

22. Ответственность Пользователя

22.1. Пользователь несет ответственность за:

• законность использования Сервиса;
• настройки ИИ-агентов;
• содержание собственных инструкций;
• загруженные базы знаний;
• законность обработки персональных данных своих клиентов;
• содержание и основания рекламных рассылок;
• наличие необходимых согласий;
• соблюдение правил сторонних площадок;
• действия сотрудников и лиц, которым Пользователь предоставил доступ к учетной записи.

22.2. Пользователь обязан самостоятельно проверять работу ИИ-агента в той мере, в какой это разумно требуется характером его деятельности.

22.3. Пользователь не вправе использовать Сервис способом, создающим заведомый риск причинения существенного вреда третьим лицам.

---

23. Ответственность Исполнителя

23.1. Исполнитель несет ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

23.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия:

• недостоверной информации, предоставленной Пользователем;
• ошибочных инструкций Пользователя;
• незаконного использования функциональности;
• действий третьих лиц, не находящихся под контролем Исполнителя;
• нарушения Пользователем правил подключенной платформы;
• использования Пользователем сгенерированного ответа без необходимой проверки.

23.3. Сам по себе факт того, что модель искусственного интеллекта сформировала фактически неточный ответ, не означает ненадлежащее оказание услуги, если Сервис технически выполнил предусмотренную функцию обработки запроса.

23.4. В отношениях с Пользователями, осуществляющими предпринимательскую или профессиональную деятельность, совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, возникшим из одного события или совокупности взаимосвязанных событий, может быть ограничена суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем Исполнителю за использование Сервиса за три календарных месяца, предшествующих соответствующему событию, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

23.5. Ограничение из пункта 23.4:

• не применяется к умышленному нарушению обязательства;
• не применяется в случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом;
• не ограничивает предусмотренные законом права гражданина, выступающего в качестве потребителя.

---

24. Приостановление доступа

24.1. Исполнитель вправе временно приостановить отдельные функции или доступ к Сервису при:

• отсутствии средств для платных операций;
• угрозе информационной безопасности;
• попытке взлома;
• мошенничестве;
• существенном нарушении настоящей Оферты;
• нарушении законодательства;
• использовании Сервиса для спама;
• создании чрезмерной нагрузки;
• поступлении законного требования государственного органа;
• необходимости предотвратить причинение вреда третьим лицам.

24.2. Если нарушение может быть устранено, Исполнитель вправе предложить Пользователю устранить его.

24.3. Приостановление в целях предотвращения нарушения закона или обеспечения безопасности само по себе не означает автоматического прекращения Договора.

---

25. Срок действия и прекращение Договора

25.1. Договор заключается на неопределенный срок и действует с момента акцепта.

25.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить учетную запись либо направить Исполнителю заявление о прекращении договора.

25.3. Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

25.4. Неиспользованный остаток собственных денежных средств Пользователя возвращается в соответствии с разделом 10.

25.5. Исполнитель вправе прекратить договор в случаях существенного нарушения Пользователем условий Оферты или законодательства, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

25.6. В случаях, когда закон предусматривает специальные последствия одностороннего отказа Исполнителя от договора, применяются соответствующие требования закона.

---

26. Изменение функциональности и Оферты

26.1. Сервис является развивающимся программным продуктом. Исполнитель вправе:

• добавлять функции;
• изменять интерфейс;
• заменять технические решения;
• добавлять и заменять модели искусственного интеллекта;
• изменять интеграции;
• прекращать поддержку устаревших функций.

26.2. Такие изменения допускаются при условии соблюдения обязательных требований законодательства.

26.3. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции.

26.4. Изменения применяются к отношениям сторон с даты, указанной в новой редакции, и не должны изменять стоимость уже выполненных операций.

26.5. При существенном изменении условий Исполнитель вправе дополнительно уведомить Пользователя через личный кабинет или email.

26.6. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить дальнейшее использование Сервиса и потребовать возврата неиспользованного остатка собственных средств.

26.7. В отношении потребителя одностороннее изменение условий допускается только в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

---

27. Электронное взаимодействие

27.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных:

• на email, указанный Пользователем;
• через личный кабинет;
• через предусмотренные Сервисом средства уведомления.

27.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактной информации.

27.3. Сведения информационных систем Исполнителя, включая журналы операций, авторизации и списаний, могут использоваться в качестве доказательств факта выполнения соответствующих технических операций при разрешении разногласий.

27.4. Пользователь вправе сообщить Исполнителю об ошибке тарификации и запросить проверку соответствующей операции.

---

28. Обстоятельства непреодолимой силы

28.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

28.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна по возможности уведомить другую сторону.

28.3. Само по себе нарушение обязательств контрагентом Исполнителя, отсутствие денежных средств или необходимых товаров и услуг на рынке не признаются обстоятельствами непреодолимой силы, если иное не следует из закона.

---

29. Разрешение споров

29.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путем переговоров.

29.2. Пользователь может направить обращение или претензию на:

hello@аичатик.рф

29.3. Для Пользователей, использующих Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности, стороны вправе применять претензионный порядок до обращения в суд, если иной обязательный порядок не предусмотрен законодательством.

29.4. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

29.5. Настоящая Оферта не ограничивает право гражданина-потребителя выбирать предусмотренную законом территориальную подсудность.

---

30. Заключительные положения

30.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

30.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений.

30.3. Бездействие Исполнителя при единичном нарушении Пользователем настоящей Оферты не означает отказа Исполнителя от права требовать соблюдения соответствующего условия в дальнейшем.

30.4. Пользователь подтверждает, что до акцепта имел возможность ознакомиться с:

• настоящей Офертой;
• актуальными тарифами;
• Политикой обработки персональных данных;
• информацией о функциональности Сервиса.

30.5. Для вопросов обработки персональных данных применяется Политика обработки персональных данных и условия поручения, содержащиеся в разделе 17 настоящей Оферты.

---

31. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Лебедев Валерий Иванович

ИНН: 744724673370

Email: hello@аичатик.рф

Сервис: «Аичатик»